―講師―

スマイルコミュニケーション代表　小林里江先生

―研修内容―

ワークショップ形式で、グループに分かれデスカッションを行い、

社会人としてのマナー・心構えやコミュニケーションの大切さについて、受講生自ら考え学んでいく研修です。

―研修詳細―

■オリエンテーション

グループ内で自己紹介から始まり、ミニゲームを通じてグループディスカッションの練習を行います。

■社会人としての自覚

社会人としての心構え・ルール・会社について学びます。

■ビジネスマナーの基本

挨拶・身だしなみ・言葉遣いについて、グループで練習問題を解きながら学んでいきます。

■ビジネスコミュニケーションの基本と実習

名刺交換・電話・来客対応を体験します。日々の業務で名刺交換を行わない職種の方にも体験いただきます。

■職場内コミュニケーション

体験ワークを通じて、指示の受け方や報連相の大切さについて学びます。

■振り返りと事後ワーク

研修で学んだことを振り返り、職場へ戻って実践したいことを３つ決め、

研修後1週間で実際に取り組んだ結果を上長へ報告してもらうような事後ワークに取り組んでいただきます。

―研修風景―

―参加者の声―

〇初対面の人とコミュニケーションを取ることが苦手でしたが、

　ミニゲームなどを通じて楽しく研修を受けることができました（20歳　女性　保育業）

〇今まで認識していたマナーが違っていたことを知り、とても勉強になった。

　自分の知らない知識や情報が得られて参加して良かったと思った（22歳　男性　小売業）

―参加企業の声―

〇研修後の事後ワークを通じて、参加者と各上長と振り返りを実施する機会が生まれ、

　実践出来たこと、出来なかったことや今後の課題等を明確にすることができました。

　今後の教育・指導に役立ちそうです。ありがとうございました。

〇若手社員に対して、会社として教育しなければいけない、

　社会人としてのマナーや心構えについて、学ばせるいい機会でした。

　研修から戻った若手社員があいさつやマナーを気にしている姿勢が感じられ、参加させて良かったと思います。